Un buen negocio.
- Introducción.
Los crecientes problemas sociales que nos afectan, requiere que las empresas, los profesionales y organizaciones civiles asumamos el liderazgo para combatir estos males. Es así que la capacitación en la empresa no es un gasto, es una inversión que genera Ganancias y Utilidades, en algunos casos de forma inmediata, y en otros a mediano y largo plazo. La capacitación en la empresa abarca internamente a los trabajadores, socios y accionistas, y externamente a clientes, proveedores, y el entorno social. La productividad empresarial se entiende como la capacidad de producir y vender más, a menor costo y con una excelente calidad, lo que permite a la marca mantenerse y crecer en los mercados, sea nacional o extranjeros, haciéndose así mucho más competitiva.
- Situación
El hombre no solo vive de pan, necesitamos de la paz, la seguridad, la armonía entre nosotros, la realización que nos proporciona motivación y sentido de trascendencia; por que el ser humano tiene necesidades económicas, emocionales y espirituales que deben equilibrarse. Hay formas de pensar y hábitos que se oponen al buen desempeño de los trabajadores y por ende a la productividad y el ejercicio financiero de la compañía, entre ellas:
- El negativismo o Reduce la motivación por los propósitos organizacionales.
- La apatía al estudio, al mejoramiento continuo y la tendencia al
- La baja disposición al ahorro y por ende los problemas que genera el mal manejo de las
- La mala disposición ante una crítica constructiva, lo que conlleva a una mala actitud para con quien la
- Bajo sentido de identidad con los propósitos de la empresa, conlleva a hacer las cosas tan solo por
- El conformismo, que reduce la capacidad de aporte así como la disposición al mejoramiento
- Alcances de la capacitación
El deseo de todo empresario es contar con este perfil ideal de colaboradores:
- Personas comprometidas que den lo mejor de sí mismo y que ayuden al crecimiento de la
- Personas que sepan trabajar en equipo y venzan el egoísmo en pro de la creación de un clima laboral
- Personas inteligentes, creativas, proactivas y con agilidad mental que puedan dar soluciones y
- Personas honradas, honestas, responsables y rectas en los que se pueda
- Personas serviciales orientados hacia el cliente y hacia la calidad
- Personas participativas y alegres que pongan amor a lo que
- Personas concentradas que eviten la accidentalidad, deterioros, las discordias y pérdida de
- Personas no violentas, sin vicios que atenten contra la integridad de sus compañeros o su
- Personas disciplinadas que administren el tiempo, generen buena imagen y planifiquen
- Personas que proyecten una grata impresión, por su apariencia, sus modales y su
La formación del individuo empieza en el hogar y la educación básica y superior la complementa, pero es en la vida laboral donde el individuo refuerza conductas o creencias, e inclusive donde las replantea. Nada se logra con enseñarle a la persona a ser recta, si su jefe le indica que tiene que dar un “soborno” a alguien para poder vender o para hacer negocios. De nada sirve enseñarle a no mentir a la persona, si el jefe es el primero que les dice a sus colaboradores que le nieguen, que se inventen una disculpa ante un cliente cuando hace un reclamo. Hay trabajadores con capacidad creativa que estudian una carrera de diseño y el jefe con la frase “El que manda – manda”, le impide hacer aportes, y el trabajador por cuidar su puesto renuncia a su capacidad creativa. He visto vendedores muy eficientes al inicio de su carrera, que pudieron ser vendedores profesionales, pero su jefe con el tiempo los desanima, les llega tarde, los deja en una reunión nada productiva el tiempo que a él se le antoja, les queda mal con las entregas. También hay personas recién casadas que con vehemencia desean construir un lindo hogar, por lo tanto trabajan con ahínco, y luego la empresa no respeta su tiempo personal, se los quita. También se ve en algunas empresas abuso de autoridad, todas las personas no responden de igual manera a un estímulo, por lo tanto hay que cuidar la emisión de los mismos, el ambiente, la forma de comunicar, la forma de mandar y demás que hacen parte del buen clima laboral, que se espera crear en pro de la productividad.
- Actos de capacitación en la empresa
Sigue siendo la planeación estratégica una herramienta de gran importancia en la empresa, complementada con otros aspectos, su visión requiere de algo más integral, como considerar los beneficios reales en individuos y en la sociedad. Son frecuentes visiones de empresa que rezan así: “esperamos para el año 2018 ser la principal empresa del sector, abarcando el mercado nacional y extranjero”. Pero una empresa es realmente la mejor cuando además de lograr los objetivos empresariales, aportó beneficios al individuo y su entorno. Esto se logra cuando de parte del empresario y sus directivos prevalecen aspectos tales como:
- Se Establece un código de valores y unos principios éticos ante toda su comunidad
- Se capacita a sus directivos en estilos que aparten la arrogancia, sin que esto signifique no cumplir las
- Establecer una cultura de disciplina, sin necesidad de herir a nadie, pero con orden para el beneficio común.
- Motiva y estimula las buenas conductas, lo moral, lo ético y el
- Ventajas y beneficios de la capacitación al interior de la empresaAcciones responsables hacia los empleados y el ambiente
- Permitir a los colaboradores un adecuado equilibrio entre tiempo de trabajo, descanso y para la
- Propiciar la formación en el crecimiento personal, buenas actitudes, autoestima, motivación, entre
- Fomentar el trabajo en equipo, el empoderamiento para que tomen decisiones y estimular su
- Dar un trato adecuado y amable a las personas, respetando creencias religiosas y diferencias
- Bajo ninguna razón abusar de la autoridad y el poder del directivo, del profesional o de los
- Ser justos y aplicar los criterios de igualdad y equidad, según el código moral y los principios éticos.
- Aplicar de forma justa y sin vicio alguno los derechos legales del trabajador según la legislación.
- Velar por que las condiciones y espacios en el lugar de trabajo sean saludables y
*Dotar de herramientas necesarias para desempeñar de forma eficiente el trabajo y enseñarles su uso.
- Establecer normas claras y velar por su Las normas no se imponen, se enseñan y se vigilan.
- Fomentar el ahorro y preocuparse por la educación en sistemas de control y manejo del
- Pagar igual salarios a hombres y a mujeres, cumplir con dicho
- No contratar menores, y en el caso de hacerlo, acogerse a las
- Permitir la promoción del colaborador, bajo sistemas de mérito, para que tengan sus metas
- No tener espacios para las jefaturas que denoten discriminación, pues generan
- Mantener al personal informado, no solamente de los fracasos, también de los logros y las
- Dar el debido reconocimiento por las ideas y logros cuando el empleado se lo
- Enseñar más que a hacer las cosas, a saber por qué o para qué se hacen, pues eso agrega
- El clima laboral mejora, de forma que las metas no son una presión, sino que generan pasión al
- El sentido de pertenencia, el empoderamiento y la delegación posibilitan una mejor participación.
- El conservar la clientela es un compromiso compartido por todos, la empresa es motivo de
- Se evita que los problemas personales distraigan la atención de los empleados hacia el
- Se eliminan probabilidades de tendencias negativas que puedan estimular conductas
- La creatividad estimulada permite el aporte positivo hacia las políticas de mejoramiento
- Se crea la disciplina, la responsabilidad fundamental para el éxito de toda organización y todos se acogen a ella sin objeciones, pues entienden de su importancia y evidencian los
- Se eliminan la resistencia al cambio y otras actitudes que afectan la relación y el trabajo
- Al mejorar los conocimientos y capacidades, habrán mejores métodos, más eficiencia y
- Se eliminan los factores de presión, estrés y malestar, haciendo que el trabajo sea más fluido y
- Acciones responsables hacia la familia del
La empresa puede “enamorar” al grupo familiar involucrándola en las siguientes actividades:
- Participarles de las capacitaciones orientados al mejoramiento humano: Autoestima, relaciones de pareja, escuela de padres y otros relacionados con la autoayuda y el bienestar
- Recordar eventos especiales de las familias, con pequeños detalles como cartas, flores (artículos que no requieren mayor costo): Nacimientos, fallecimientos, logros de sus hijos, cumpleaños, aniversarios,
- Involucrarlos en las Se beneficia la calidad y con ella la satisfacción de clientes.
- Menor rotación de personal y menos costos de reclutamiento y de entrenamiento a nuevos
- Mayor aporte en innovación por los empleados, simplificando procesos, menos costos y más Por las acciones externas:
- Mayor confianza de la clientela, del mercado, con una imagen más favorable, aún para nuevos
- Mayor apoyo de la misma comunidad y de autoridades
- Evitar crear sentimientos negativos, podría eliminar los actos vandálicos, huelgas, los paros o las
- En lo ambiental, los programas de reciclar y reutilizar, permite ahorro y la recuperación de
- Menores devoluciones por mala calidad y pago no oportuno, que son motivados por servicios mal
- Conclusión.
La capacitación empresarial produce reducción de costos operativos, mejora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus colaboradores, lo que se convierte en el mejor negocio, no con visión corto placista, también a futuro. Si los profesionales, las empresas mismas, el estado, así como los gremios empresariales y demás personas que incidimos en el mundo empresarial no tomamos este tema con la suficiente seriedad, no nos quejemos mañana cuando ya lamentarnos sea tarde. Por la construcción de un mejor país, por la construcción de empresas eficientes, por nuestros hijos y por muchas razones más, demos la importancia que requiere los asuntos sobre la capacitación empresarial.
Adaptado de: Tito González S. (Consultor organizacional)
De: “La responsabilidad social de la empresa, Un buen Negocio”.